La mediación le puede ayudar a resolver el problema que lo llevó al Tribunal. Normalmente, la mejor solución de un problema es una elaborada por las partes implicadas. Con la mediación las personas tienen más control sobre el resultado de su caso en vez de que sea un juez o un jurado quien decida.
La mediación es un proceso informal, pero el mediador sí organiza la dinámica de la conversación. La mayoría de las personas lo consideran un proceso cómodo y productivo. Muchas personas prefieren tomar una parte activa en la resolución de su propio problema en vez de esperar a que un juez o un jurado imponga una solución.