Cada uno de los tribunales participantes en el Programa de Mediación del Tribunal Menor cuenta con un grupo de mediadores profesionalmente capacitados quienes ofrecen sus servicios gratuitamente. Los mediadores han sido certificados por la Oficina de Administración de Tribunales, pero no son empleados del Tribunal.
Los mediadores son imparciales y saben tratar con situaciones que a veces pueden ser tensas o emocionales. Los mediadores NO dan asesoramiento jurídico, ni ofrecen servicios jurídicos, ni deciden quién está en lo correcto o quién está equivocado, quién gana o quién pierde.