Un caso legal puede tomar meses, o a veces años, para ser resuelto a través del tribunal. Además, a menudo requiere tomarse un tiempo libre para asistir a audiencias judiciales y juicios.

La ODR toma hasta 30 días para ser resuelto. Usted podrá ingresar y presentar una oferta a la otra parte o responder a su contra propuesta en cualquier momento del día.

• Ciudadanos de Nuevo México ahorren tiempo y dinero usando la Resolución de Disputas en Línea para poder solucionar rápidamente pleitos sobre dineros adeudados y deudas.
• La Resolución de Disputas en Línea ofrece una alternativa a comparecer en persona ante el tribunal
• La Resolución de Disputas en Línea ofrece facilidades para navegar por el sistema de tribunales a quienes tienen problemas legales.

Si usted es un demandante, El Tribunal Supremo lo obliga a participar en la Resolución de Disputas en Línea. Su participación en la Resolución de Disputas en Línea es voluntaria, si usted es un demandado. Cualquiera de las partes podrá decidir no continuar con el programa durante cualquier parte del proceso.

Sin costo. Es un servicio gratuito pagado por el poder judicial de Nuevo México.

Prepárese para responder a preguntas acerca de lo que usted podría ofrecer para llegar a un acuerdo aceptable para todos. Las partes generalmente encuentran que la resolución de disputas es más útil cuando están preparadas y tienen un plan. 

Si tiene documentos que cree que pueden ayudar a la otra parte o al mediador a comprender mejor sus inquietudes u ofertas, puede subirlos en la pestaña Archivos del sistema de mediación en línea.

Cualquiera de las partes puede sugerir un plan de pago. Sea específico sobre sus expectativas. Prepárese para responder a estas preguntas:

1. ¿Con qué frecuencia se realizarían los pagos?
2. ¿Cuál sería el monto de cada pago?
3. ¿Cuándo se completarían todos los pagos?
4. ¿Cuál sería la forma de pago (cheque, efectivo, giro, pago en línea)?

Depende de usted si decide aceptar o rechazar la oferta. Si la oferta no funciona para usted, es útil ofrecer una explicación para que puedan avanzar hacia una solución mutuamente aceptable. Usted también puede ofrecer una solución distinta, en otras palabras, una contra oferta, la cual puede incluir planes de pago.

Sí, es un proceso privado y confidencial. Si un mediador está involucrado, el (los) mediador(s) no revelará lo que se dice en la mediación excepto (según lo exija la ley) para reportar el abuso de niños o ancianos sospechosos o la amenaza de daño físico o daño a la propiedad. Las partes acuerdan que los mediadores no serán llamados a testificar en caso de futuros procedimientos judiciales en este asunto. Las partes acuerdan no contactar a los mediadores fuera del proceso de mediación.

Si usted tiene un abogado, el abogado puede llevar a cabo el proceso de disputa en línea en su nombre, inclusive de cualquier mediación en línea.

Sí. Si los términos de un acuerdo que se alcanzó en la mediación no se cumplen, las partes acuerdan que la parte en cumplimiento puede presentar un Pedimento de fallo y Declaración de incumplimiento ante el tribunal, junto con una copia del acuerdo mediado, dentro de los cinco (5) años de la fecha en que la estipulación de desestimación fue presentada ante el tribunal.

Si dicho pedimento se presenta ante el tribunal, el caso se reabre, y la parte en incumplimiento tiene quince (15) días para responder al pedimento y solicitar una audiencia para que el juez pueda escuchar el asunto. Si la parte en incumplimiento no responde ni solicita una audiencia, las partes acuerdan que el tribunal puede dictar el fallo contra la parte que incumplió, sin tener una audiencia. En caso de incumplimiento, se dictará el fallo del monto original reclamado, más los costos judiciales, menos los pagos recibidos, si hay.

Puede visitar los siguientes sitios web para obtener más información sobre la deuda de los consumidores:
Comisión Federal de Comercio:

1) Preguntas frecuentes sobre el cobro de deudas
2) Deuda prescrita

Oficina Financiera de Protección al Consumidor

Departamento de Regulación y Licencias de Nuevo México

Departamento de Regulación y Licencias de Nuevo México:
Cómo encontrar un listado de agencias de cobro autorizadas en Nuevo México

Colegio de Abogados de Nuevo México:

1) Talleres y Clínicas legales del Colegio de Abogados
2) Programa de Referencia General del Colegio de Abogados
3) Línea de ayuda legal gratuita para personas mayores
4) Video informativo “Cuando usted ha sido demandado para cobrar una deuda” en inglés y español

La Universidad Estatal de Nuevo México de las Ciencias Agrícolas, del Consumidor y Ambientales

Sí, es compatible con la WCAG 2.0.

A continuación, se indican los requisitos recomendados para utilizar correctamente la plataforma ODR.

Requisitos del navegador

• Internet Explorer® 10 o 11
• ChromeTM
• Mozilla® Firefox®
• Safari®

Sistemas operativos y tipos de dispositivos

• Microsoft® Windows
• Linux®
• Chrome OSTM
• OS X®

Requisitos mínimos de hardware

• Los procesadores Intel® CoreTM Duo o los procesadores AMD fabricados en 2012 o posteriormente
• 2 GB de RAM
• Pantallas de resolución 1366 x 768 para computadoras de escritorio, o pantallas de resolución 1280 x 720 para dispositivos móviles

Requisitos de hardware recomendados

• Los procesadores Intel® CoreTM i3 o AMD A6 con al menos una velocidad de reloj de 2.0 GHz
• 4 GB de RAM
• Resolución de 1920 x 1080 para ordenadores de escritorio y dispositivos móviles

Requisitos de conexión

• Se recomienda una conexión de alta velocidad al Internet

Requisitos móviles

• iOS 8 y versiones posteriores (se recomienda Safari)
• Android 6 y versiones posteriores (se recomienda Chrome)

En las dos primeras semanas de ODR, ambas partes pueden solicitar la asistencia de un mediador capacitado. Un mediador es un profesional capacitado que puede ayudarlo a usted y a la otra parte a entender el problema para encontrar una solución que funcione para ambos. Pedirle ayuda a un mediador no le costará nada a usted ni a la otra parte. Si ambas partes acuerdan usar un mediador, él o ella será asignado a su caso y se pondrá en contacto con usted. Todo esto se hace en línea.

Un mediador es un profesional capacitado que puede ayudarlos a usted y a la otra parte a entender el problema para encontrar una solución que funcione para ambos. Pedirle ayuda a un mediador no le costará nada a usted ni a la otra parte.

La ODR funciona en cualquier dispositivo móvil que pueda acceder a internet, por lo que si no tiene una computadora, es posible completar el proceso desde su dispositivo móvil. Las computadoras con acceso a internet están generalmente disponibles en su biblioteca pública local.

Si después de 30 días su caso no se ha resuelto, la negociación en línea terminará y su caso seguirá adelante en el sistema judicial. Si usted es el demandado y no ha presentado su respuesta con el tribunal, usted deberá presentar su respuesta en un plazo de 15 días para evitar un fallo por falta de comparecencia.