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Resolución Alternativa de Disputas: Vías a la conciliación

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Preguntas frecuentes

2. ¿Cuáles son los beneficios de la ODR?

Un caso legal puede tomar meses, o a veces años, para ser resuelto a través del tribunal. Además, a menudo requiere tomarse un tiempo libre para asistir a audiencias judiciales y juicios.

La ODR toma hasta 30 días para ser resuelto.

3. ¿Es obligatoria la participación?

Su participación en la Resolución de Disputas en Línea es voluntaria y puede optar por no participar en el programa en cualquier momento del proceso. Si ha recibido un correo electrónico para participar en el programa, por favor considere hacerlo. Muchas partes pueden llegar a un acuerdo sin el costo y el tiempo que conlleva un juicio. Usted tendrá el control de su propio caso y podrá resolverlo rápidamente en línea.

4. ¿Cuál es el costo de participar?

Sin costo. Es un servicio gratuito pagado por el poder judicial de Nuevo México.

5. ¿Cómo me preparo para la resolución de disputas en línea (ODR)?

Prepárese para responder a preguntas acerca de lo que usted podría ofrecer para llegar a un acuerdo aceptable para todos. Las partes generalmente encuentran que la resolución de disputas es más útil cuando están preparadas y tienen un plan. 

6. ¿Qué pasa si tengo documentos para mostrar a la otra parte?

Si tiene documentos que cree que pueden ayudar a la otra parte o al mediador a comprender mejor sus inquietudes u ofertas, puede subirlos en la pestaña Archivos del sistema de mediación en línea.

7. ¿Cómo funcionan los planes de pago?

Cualquiera de las partes puede sugerir un plan de pago. Sea específico sobre sus expectativas. Prepárese para responder a estas preguntas:

  1. ¿Con qué frecuencia se realizarían los pagos?
  2. ¿Cuál sería el monto de cada pago?
  3. ¿Cuándo se completarían todos los pagos?
  4. ¿Cuál sería la forma de pago (cheque, efectivo, giro, pago en línea)?

8. ¿Qué pasa si no me gusta la oferta?

Depende de usted si decide aceptar o rechazar la oferta. Si la oferta no funciona para usted, es útil ofrecer una explicación para que puedan avanzar hacia una solución mutuamente aceptable

9. ¿Es confidencial la ODR?

, es un proceso privado y confidencial. Si un mediador está involucrado, el (los) mediador(s) no revelará lo que se dice en la mediación excepto (según lo exija la ley) para reportar el abuso de niños o ancianos sospechosos o la amenaza de daño físico o daño a la propiedad. Las partes acuerdan que los mediadores no serán llamados a testificar en caso de futuros procedimientos judiciales en este asunto. Las partes acuerdan no contactar a los mediadores fuera del proceso de mediación.

10. ¿Qué pasa si tengo un abogado?

Si usted tiene un abogado, el abogado puede llevar a cabo el proceso de disputa en línea en su nombre, inclusive de cualquier mediación en línea.

11. ¿Es el acuerdo legalmente ejecutable?

. Si los términos de un acuerdo que se alcanzó en la mediación no se cumplen, las partes acuerdan que la parte en cumplimiento puede presentar un Pedimento de fallo y Declaración de incumplimiento ante el tribunal, junto con una copia del acuerdo mediado, dentro de los cinco (5) años de la fecha en que la estipulación de desestimación fue presentada ante el tribunal.

Si dicho pedimento se presenta ante el tribunal, el caso se reabre, y la parte en incumplimiento tiene quince (15) días para responder al pedimento y solicitar una audiencia para que el juez pueda escuchar el asunto. Si la parte en incumplimiento no responde ni solicita una audiencia, las partes acuerdan que el tribunal puede dictar el fallo contra la parte que incumplió, sin tener una audiencia. En caso de incumplimiento, se dictará el fallo del monto original reclamado, más los costos judiciales, menos los pagos recibidos, si hay.

12. ¿Dónde puedo obtener más información sobre la deuda de los consumidores y los derechos y protecciones de los consumidores?

13. ¿Es el programa ODR de Nuevo México compatible con la ADA (Ley para estadounidenses con discapacidades)?

, es compatible con la WCAG 2.0.

14. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para el ODR de Nuevo México?

A continuación, se indican los requisitos recomendados para utilizar correctamente la plataforma ODR.

Requisitos
del navegador

  • Internet Explorer® 10 o 11
  • ChromeTM
  • Mozilla® Firefox®
  • Safari®


Sistemas
operativos y tipos de dispositivos

  • Microsoft® Windows
  • Linux®
  • Chrome OSTM
  • OS X®


Requisitos
mínimos de hardware

  • Los procesadores Intel® CoreTM Duo o los procesadores AMD fabricados en 2012 o posteriormente
  • 2 GB de RAM
  • Pantallas de resolución 1366 x 768 para computadoras de escritorio, o pantallas de resolución 1280 x 720 para dispositivos móviles


Requisitos
de hardware recomendados

  • Los procesadores Intel® CoreTM i3 o AMD A6 con al menos una velocidad de reloj de 2.0 GHz
  • 4 GB de RAM
  • Resolución de 1920 x 1080 para ordenadores de escritorio y dispositivos móviles


Requisitos
de conexión

  • Se recomienda una conexión de alta velocidad al Internet


Requisitos
móviles

  • iOS 8 y versiones posteriores (se recomienda Safari)
  • Android 6 y versiones posteriores (se recomienda Chrome)

15. ¿Qué pasa si no puedo resolver este caso en línea con la otra parte?

En las dos primeras semanas de ODR, ambas partes pueden solicitar la asistencia de un mediador capacitado. Un mediador es un profesional capacitado que puede ayudarlo a usted y a la otra parte a entender el problema para encontrar una solución que funcione para ambos. Pedirle ayuda a un mediador no le costará nada a usted ni a la otra parte. Si ambas partes acuerdan usar un mediador, él o ella será asignado a su caso y se pondrá en contacto con usted. Todo esto se hace en línea.

16. ¿Qué es un mediador?

Un mediador es un profesional capacitado que puede ayudarlos a usted y a la otra parte a entender el problema para encontrar una solución que funcione para ambos. Pedirle ayuda a un mediador no le costará nada a usted ni a la otra parte.

17. ¿Qué pasa si no tengo acceso a una computadora o teléfono con acceso a Internet?

La ODR funciona en cualquier dispositivo móvil que pueda acceder a internet, por lo que si no tiene una computadora, es posible completar el proceso desde su dispositivo móvil. Las computadoras con acceso a internet están generalmente disponibles en su biblioteca pública local.

18. ¿Qué sucede si no podemos llegar a un acuerdo incluso con la ayuda de un mediador en línea?

Si después de 30 días su caso no se ha resuelto, la negociación en línea terminará y su caso seguirá adelante en el sistema judicial. El tribunal le contactará sobre las acciones que debe tomar a continuación.